Bedrijfsomschrijving
Novotel Mechelen Centrum is centraal gelegen in het hartje van Mechelen, vlakbij rivier De Dijle en de levendige Vismarkt. Het hotel beschikt over 122 kamers, een ontbijtruimte, 5 vergaderzalen, fitness en Hammam en een gezellige bar en restaurant.
Vacatureomschrijving
Als Front Office Manager krijgt u de verantwoordelijkheid om toezicht te houden op alle werkzaamheden van het receptiepersoneel en deze te leiden en te optimaliseren.
* U ontwikkelt en implementeert efficiënte roosters om te allen tijde een optimale personeelsbezetting te garanderen.
* Essentiële administratieve taken nauwkeurig en met oog voor detail uitvoeren.
* Nauwgezette ondersteuning en supervisie bieden aan het receptieteam en ervoor zorgen dat de bedrijfsnormen en -protocollen worden nageleefd.
* Tot stand brengen en onderhouden van effectieve samenwerkingsverbanden tussen afdelingen om de algehele operationele efficiëntie te verbeteren.
* Consistente klantenservice van hoge kwaliteit bieden en de uitstekende reputatie van het bedrijf hoog houden.
Functie-eisen
Als Front Office Manager beschikt u over de volgende competenties:
* Aantoonbare ervaring in de horeca, bij voorkeur in een leidinggevende functie
* Sterke klantgerichtheid met een passie voor het leveren van uitzonderlijke gastervaringen
* Uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap en teammanagement
* Flexibele benadering van het werk en het vermogen om kalm te blijven onder druk
* Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
* Bedrevenheid in hotelmanagementsoftware en reserveringssystemen
* Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden
* Uitstekende communicatieve vaardigheden
* Vermogen om te multitasken en effectief prioriteiten te stellen in een snelle omgeving
* Kennis van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften in de horeca
* Diploma of graad in Hospitality Management of aanverwant gebied (voorkeur)
Aanvullende informatie
Aanbod:
* Werken in een dynamisch bedrijf
* Vast contract met salaris naar barema
* Extralegale voordelen hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
#J-18808-Ljbffr