Descripción de la empresa
Hotel Ibis Styles Antofagasta
Descripción del empleo
Función principal: Velar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área de recepción, realizando las auditorías establecidas por la marca.
Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes atendiendo los requerimientos durante su estadía.
AUDITORIA Y CIERRE
Realizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas velando el adecuado cumplimiento, para a posterior generar informes o levantamientos correspondientes.
GESTION DE RECEPCION
Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando y controlando las medidas que engloba FOCUS. Realizar check-in, check-out, atención telefónica.
CUADRATURAS Y REPORTES
Realizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior envío a las áreas. Elaborar cuadros informativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles.
Requisitos
Experiencia en hotelería
Conocimiento en sistema Opera Cloud (excluyente)
Manejo idioma inglés
Información adicional
SEGURO COMPLEMENTARIO DE SALUD (OPCIONAL)
TARJETA DE ALIMENTACIÓN
ASIGNACIÓN DE MOVILIZACIÓN
UNIFORME
#J-18808-Ljbffr