Description de l'entreprise
Venez rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Mercure Lac de Maine en tant que Chef(fe) de réception. Vous travaillerez dans l’hôtel d’Angers disposant de 79 Chambres et 13 salles de séminaire entièrement rénovées.
Description du poste
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements.
Vous procédez au check in et check out client, au traitement des réservations, vous répondez aux demandes des visiteurs pendant leur séjour, gérez le planning des réservations et l’occupation des chambres, contrôlez les moyens de paiement, traitez les litiges potentiels, établissez des factures et assurez le paiement des clients en fin de séjour, et réalisez un suivi de l’activité quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
Tâches qui incombent à notre futur(e) Chef(fe) de Réception :
* Encadrement de l'équipe réception
* Suivi challenge recrutement et satisfaction client et mobilisation des équipes
* Suivi stock, commandes fournisseur et traitement des factures
* Élaboration contrat hébergement
* Yield Management
* Liste non exhaustive ...
Programmation:
* Type d'emploi : Temps plein 39 heures, CDI
* Rémunération : À négocier
Qualifications
Expérience:
* Poste similaire: 1 an (Optionnel)
Langue:
* Anglais
Expérience professionnelle:
* Bonne logique, organisation et dynamisme, sens de l'accueil
* Standard téléphonique et traitement des mails
* Prise de réservations
* Accueil et départ clients
* Maitrise du logiciel hôtelier FOLS (Facultatif)
* Vérification de la caisse par shift
* Facturation des clients
* Maitrise des outils informatiques EXCEL, WORD, OUTLOOK
* Souhaitant progresser rapidement au sein d’une équipe dynamique et d'un établissement flambant neuf
Informations supplémentaires
Avantages
Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.
Primes challenges internes
Rémunération: à négocier
Avantages:
* Réductions tarifaires séjours hôteliers
Types de primes et de gratifications:
* Primes
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