Desktop Support Engineer - Zwolle Nederland Als Desktop Support Engineer vertegenwoordig je ESP in het leveren van deskside support en voeg je je bij onze toegewijde onsite teams, waarbij je nauw samenwerkt met onze klanten. Je biedt on-site IT-ondersteuning bij het oplossen van desktop-problemen en het onderhouden van hardware in lijn met gedefinieerde operationele procedures en binnen overeengekomen contractuele service levels binnen een enterprise omgeving op een continue basis. We zijn op zoek naar mensen die gepassioneerd zijn over technologie en het uitbreiden van hun bestaande kennis, terwijl het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Wat ga je doen? Leveren van standaard en goedgekeurde hardware- en softwareondersteuning en onderhoud op desktopapparaten. Reageren op incidenten en serviceverzoeken van eindgebruikers en deze beheren tot een succesvolle oplossing. Ticketafhandeling op basis van de eisen van de klant. Harde en zachte break-fix-diensten leveren voor hardware- en softwareapparatuur op de hele site. Desk-side ondersteuning en break/fix van pc's, inclusief basisbeheer van Windows O/S. Ondersteuning, beheer en onderhoud van desktopconfiguratie en -installatie, inclusief patch-updates en hardwarevervangingen. Beoordelen van beveiligingsprofielen en antivirussoftware op alle desktopapparaten en passende maatregelen nemen als niet aan de beveiligingsvereisten wordt voldaan. Je werkt in Zwolle van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 19:00 uur. Wat heb jij in te brengen bij ESP? 2 jaar ervaring met het bieden van ondersteuning op het gebied van IT-infrastructuur, inclusief het oplossen van problemen met hardware, software en besturingssystemen Goede beheersing van Windows O/S Goede kennis van en ervaring met Microsoft desktop software en besturingssystemen Kennis van draadloze netwerken Inzicht in netwerkprotocollen, serverhardware en -configuraties of andere IT-kwalificaties Ervaring met Active Directory Basiskennis van bedrijfs LAN en WAN setups en concepten Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Talen worden beoordeeld tijdens de selectieprocedure Vermogen om onder druk te werken. Wij bieden: ESP biedt een basissalaris van €45.000, afhankelijk van je ervaring. Andere voordelen zijn onder andere: Pensioenregeling 8% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei Recht op jaarlijks verlof Online kortingen en doorverwijsbonus Een overvloed aan gratis branche-erkende trainingen via ons L&D-platform, wat leidt tot doorgroeimogelijkheden Wie is ESP: ESP levert al 30 jaar IT-ondersteuningsoplossingen op maat aan bedrijven over de hele wereld. We worden deskundig beheerd door een toegewijd serviceteam en bieden dagelijkse ondersteuning via een team van on-site engineers of responsieve gasttechnici, servicedeskcoördinatie van al uw IT-ondersteuningseisen of levering van een specifiek project zoals een systeemwijziging of een bedrijfsbrede installatie van nieuwe hardware, allemaal afgestemd op de behoeften van de klant. We hebben meerdere vacatures beschikbaar voor ons groeiende klantenbestand en nemen per direct mensen aan. We zorgen voor een snel proces en een snelle reactie. Solliciteer nu en een medewerker van onze talent acquisition functie zal contact met je opnemen om je door het proces te loodsen. Sluit je aan bij een team dat uitmuntendheid hoog in het vaandel heeft staan - onze ISO 9001-certificering weerspiegelt ons streven naar kwaliteit en superieure klantenservice. DesktopSupport Troubleshooting HardwareSupport SoftwareSupport ITSupport TroubleshootingExperience MicrosoftDesktop WindowsSupport OfficeSuiteOperatingSystems ITHardware