Service Assistant/ Cynorthwydd Croeso - Bangor Summary Working within a bustling atmosphere as part of passionate team, this role as a Service Assistant plays a core part in providing fantastic customer service. The National Trust in Wales is a bilingual organisation and all staff and volunteers must show a commitment to work in a fully bilingual environment. For this role we require minimum Listening & Understanding and Speaking competency at level 2. Welsh learners are very welcome to apply and training can be provided to develop Welsh language skills Salary : £11.50 an hour Duration: Fixed term contract until 3rd November 2025 Hours : This role is an hourly paid, fixed term role. Wherever possible we aim to offer a consistent working pattern, but we’re looking for flexibility as it may be necessary for us to alter this pattern from time to time to suit the needs of the business. We’d give you as much notice of this as possible. Ideally around 3 - 5 shifts a week, from 9:45am - 3:45pm Interview date: 3rd February 2025 For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role. Yn gweithio mewn awyrgylch prysur fel rhan o dîm brwdfrydig, mae’r swydd hon fel Cynorthwydd Croeso yn chwarae rhan ganolog wrth gynnig gwasanaeth cwsmer rhagorol. Mae'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol yng Nghymru yn sefydliad dwyieithog a rhaid i'r holl staff a gwirfoddolwyr ddangos ymrwymiad i weithio mewn amgylchedd cwbl ddwyieithog. Ar gyfer y swydd hon mae angen cymhwysedd Gwrando, Deall a Siarad ar lefel 2 o leiaf. Mae croeso mawr i ddysgwyr Cymraeg wneud cais a gellir darparu hyfforddiant i ddatblygu sgiliau Cymraeg. Cyflog: £11.50 y awr Hyd: Contract tymorol hyd at 3 Dachwedd, 2025 Oriau: Mae hon yn swydd a delir fesul awr am gyfnod penodol. Pryd bynnag sy’n bosibl, rydym yn ceisio cynnig patrwm gwaith cyson, ond rydym yn chwilio am hyblygrwydd oherwydd efallai y bydd angen i ni addasu’r patrwm hwn o bryd i’w gilydd i gyd-fynd ag anghenion y busnes. Byddem yn rhoi cymaint o rybudd â phosib o hyn i chi. Bydd y swydd yn cynnwys gweithio ar benwythnosau a Gwyliau Banc, ond nid oes gofyn gweithio gyda'r nos na shifftiau hollt. 3 – 5 dydd yr wythnos, 9:45yb hyd at 3:45 yp Dyddiad cyfweld: 3 Chwefror 2025 Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd. What it's like to work here Reporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a team of 8 working at Penrhyn Castle property/portfolio. You will be based mainly in the Grand Hall of the castle, where you will also be able to interact with the wider departments here at Penrhyn Castle, as well as our fantastic volunteers. Yn atebol i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm o 8 yn gweithio yn eiddo/portffolio Castell Penrhyn. Byddwch wedi’ch lleoli yn Neuadd Fawr y castell yn bennaf, lle byddwch hefyd yn gallu rhyngweithio gyda’r adrannau ehangach yma yng Nghastell Penrhyn, yn ogystal â’n gwirfoddolwyr gwych. What you'll be doing The core part of your job is to give vital and positive support to your colleagues, wherever you’re needed, with the main focus on greeting and helping visitors as they arrive. No two days will be the same. You can expect to meet many different people and gain experience in different visitor areas. You’ll get involved in all kinds of tasks, including greeting visitors on arrival, giving directions, promoting tours, and being on hand for any questions or queries that may arise. Most importantly, you’ll be talking to visitors, answering their questions and making sure they can find everything they need to enjoy their day. Rhan greiddiol eich swydd yw rhoi cefnogaeth hanfodol a chadarnhaol i’ch cydweithwyr, lle bynnag y bydd eich angen, gan ganolbwyntio’n bennaf ar gyfarch a helpu ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd. Bydd pob diwrnod yn wahanol. Gallwch ddisgwyl cwrdd â llawer o wahanol bobl a datblygu profiad yn y gwahanol ardaloedd y bydd ymwelwyr yn ymweld â nhw. Byddwch yn rhan o bob math o dasgau, gan gynnwys cyfarch ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd, rhoi cyfarwyddiadau, hyrwyddo teithiau a bod wrth law ar gyfer unrhyw gwestiynau neu ymholiadau a allai godi. Yn bwysicaf oll, byddwch yn siarad ag ymwelwyr, yn ateb eu cwestiynau ac yn sicrhau y byddant yn dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt i fwynhau eu diwrnod. Who we're looking for We’d love to hear from you if you’re: focused on giving great service to everyone you meet a team player, but also happy to work on your own initiative well-organised and adaptable willing to learn new skills. Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych chi os ydych chi’n:? mwynhau darparu gwasanaeth gwych i bawb yr ydych yn cwrdd â nhw. yn gallu gweithio mewn tîm yn ogystal ag ar eich menter eich hun unigolyn hynod drefnus ac yn hyblyg unigolyn sy'n barod i ddysgu sgiliau newydd The package The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too. Substantial pension scheme of up to 10% basic salary Free entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18) Rental deposit loan scheme Season ticket loan EV car lease scheme Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria. Flexible working whenever possible Employee assistance programme Free parking at most Trust places Click here to find out more about the benefits we offer to support you. Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd. Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed) Cynllun benthyciad blaendal rhent Benthyciad tocyn tymor Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol. Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl Rhaglen cynorthwyo cyflogai Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.