Bereits zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen neuen Teamplayer für unser dynamisches Commerce-Team in Burgdorf in der Schweiz. Als leidenschaftlicher Internal Account Manager (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung und arbeitest eng mit unserem engagierten Commerce-Team zusammen. Durch Deine tägliche Interaktion mit den Kollegen im Innen- und Außendienst sorgst Du für einen erstklassigen Kundenservice, der sich jeden Tag aufs Neue positiv auswirkt. Als Internal Account Manager (m/w/d) bist Du zuständig für die Steuerung aller Aktivitäten zur Erreichung der Umsatz- und Margenziele in Deinem Verkaufsgebiet. Du hältst vor allem über digitale Kanäle Kontakt mit den Kunden, unterbreitest ihnen Angebote oder informierst sie über Neuerungen. Der Internal Account Manager (m/w/d) arbeitet on Site mit CRM-Software. Dein Ziel ist der Aufbau einer langfristigen Partnerschaft mit dem Kunden durch Sicherstellung der größtmöglichen Kundenzufriedenheit und Profitabilität.
Deine Aufgaben:
* Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer Kunden sowie Neukundenakquise
* Erstellung und Umsetzung einer nachhaltigen und profitablen Wachstumsstrategie für die Schweiz
* Zielorientierte Marktbearbeitung und Marktanalyse
* Auswerten und Bearbeiten von Verkaufsstatistiken
* Mitarbeit an Marketingveranstaltungen
Wir suchen nach:
* Einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, einem Studium mit Schwerpunkt in Betriebswirtschaft, Marketing oder einer vergleichbaren Qualifikation
* Idealerweise kannst Du auf mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zurückgreifen
* Deine Service- und Kundenorientierung sowie Deine Fähigkeit, Kunden Hilfestellungen bieten zu können
* Ein souveräner Umgang mit kritischen Themen
* Die Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen für Qualität und effektive Abarbeitung zu sorgen
* MS-Office-Anwendungen sind für Dich keine Fremdwörter
* Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und idealerweise auch gute Kenntnisse in Französisch
Wir bieten Dir:
* Einen anspruchsvollen, unbefristeten Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen
* Die Möglichkeit im Homeoffice oder auch in Teilzeit zu arbeiten
* Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen
* Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Initiativen und Maßnahmen
Bei Kramp leben wir trotz unseres starken Unternehmenswachstums immer noch eine verbindliche Familienkultur. Die Mitarbeiter bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Sie sprechen die Sprache unseres Kunden, verstehen deren Herausforderungen und verdienen immer wieder ihr Vertrauen, indem sie Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Mit dem Kunden zusammen denken und arbeiten – auf diese Weise bieten wir ihnen einen einzigartigen Service und sind für sie ein unverzichtbarer Partner im Ersatzteilgeschäft.
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