Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
Anstellungsart : Vollzeit
Aufgaben
Als Reservations Agent : in werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein :
* Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen für unsere gastronomischen Outlets sowie für Hotelbuchungen, inklusive Gruppenanfragen mit unserer Hotel- und Reservierungssoftware
* Fokus auf die Koordination und Optimierung der Reservierungen in unseren verschiedenen F&B-Outlets, um eine bestmögliche Auslastung und Gästebetreuung zu gewährleisten
* Betreuung von VIP- und Stammgästen, unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Präferenzen bei Restaurant-, Veranstaltungs- und Hotelreservierungen
* Erstellung und Verwaltung von Angeboten für Gruppen- und Individualreservierungen in den Bereichen F&B und Hotel, inklusive Kontrolle der Verfalls- und Stornofristen
* Effiziente Bearbeitung und Ablage der Reservierungskorrespondenz, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen sowie Annahme eingehender interner und externer Anrufe
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Service, Küche, Front Office sowie Sales & Marketing, um einen exzellenten Aufenthalt für unsere Gäste sicherzustellen
Als Reservations Agent : in erwarten wir von Ihnen :
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / -frau, Hotelkaufmann / -frau oder Reiseverkehrskaufmann / -frau. Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
* Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS
* Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
* Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
* Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
* Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir schenken unserem / unserer Reservations Agent : in weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf :
* Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
* Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
* Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
* Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
* Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
#J-18808-Ljbffr