IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Hatfield
Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene
Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran, die E2E-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.
1. Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Bearbeite eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und bediene gleichzeitig vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Begeistere Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und halte engen Kontakt zu ihnen.
4. Gestalte Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.
Dein Profil
1. Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
2. Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
3. Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse relevanter Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
4. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit bei Präsentationen und Verhandlungen.
5. Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern.
6. Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.
Kultur & Benefits
* Unser „Du“ gilt über alle Ebenen – nahbar und authentisch.
* Günstiges Firmenwagen-Programm, auch mit E-Auto.
* Mobile Working und flexible Arbeitszeiten.
* Gestaltungsspielraum für unternehmerisches Denken.
* Starkes Miteinander in unserer Service Management Community, länder- und teamübergreifend.
#J-18808-Ljbffr