アマゾンジャパン最大の成長ドライバーの1つのチームに貢献することに興味がありますか？私たちは新規出品者様の初年度の成長の加速をサポート、コンサルティングするチームです。新規出品者様の初年度の成功は5年後のアカウント継続率、売上成長率に大きな影響を与えるため、私たちはセラーサービス事業部の中でも非常に重要な位置づけです。
現在私たちのチームでは一緒にビジネスを取り組む意欲的なアカウントマネージャーを募集しています。このポジションは自主的にアカウントを作成した出品者様(Self Service Registered : SSR)がローンチ（販売開始）に至ることができない(Registered not Launched : RNL) 様々な問題に対し、問題の特定、適切な解決策の提案、必要に応じ各チームとの連携を行いサポートします。また販売開始を無事終えた出品者様に対しては各アマゾンのプログラムの提案を行い、出品者様の販売拡大をサポートしていただきます。サポートをより効率的に行うためのコミュニケーション手段を思考し、出品者様がサポートが必要なタイミングでリーチできるようスケーラビリティ―を意識頂きながら業務を行って頂きます。
この職種では、ペースの速いダイナミックな環境で分析的に考え、問題を解決し、複数の、しばしば相反する優先順位のバランスを取ることが求められます。またチームメンバー、部門の枠を超えてコミュニケーションを取り、出品者様とのコミュニケーションは電話、メールがメインになるため、これらによるコミュニケーションに慣れていると活躍が期待できます。なおオンボーディングにおいては充実したトレーニング資料の用意はもちろん、新規出品者様とのコミュニケーションの際に必要となるシャドーイング、ロールプレイも合わせて実施しており、チームメンバー間のコミュニケーションも活発のため、業務内容を素早く吸収し実施することができます。
Key job responsibilities
1. Amazonで販売するために登録したが、まだ商品をリストアップし販売開始をしていないセラーに架電し、ビジネ問題の特定、ソリューションを提案します。利用可能なツールの活用、社内ポリシーへの深い理解、オンボーディングを通しAmazonでの販売開始をサポートします。
2. 販売開始をした新規出品者様に向け追加でFulfillment by Amazon（FBA）の提案を行い出品者様の売上成長をサポートします。
3. マーケティングマネージャーやプロダクトマネージャーなどの関連する社内チームメンバーと協力しながら、ツールやプロセスによる業務効率の向上、SOPの簡素化、セラーの教育コンテンツの改善、登録のブロッカーの特定など、複数のセラーにメリットをもたらす可能性のある改善点を特定し解決します。
4. 新規出品者様の状況に応じ、優先順位付けとトレードオフを管理しサポートの提供を行います。
5. データの分析を行い成長要因または問題を特定し、新規出品者様に対しアクションを実施します。
6. ベストプラクティスをチームに提供し、チームメンバーから学び、国内外のチームと共有します。
BASIC QUALIFICATIONS
- 2+ years of sales or account management experience
- 2+ years of digital advertising and client facing roles experience
- Experience with Excel
- Experience analyzing data and best practices to assess performance drivers
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Experience analyzing key open issues and resolution metrics for each of the managed accounts
- Experience in relationship management within technology, start-ups, or SaaS Platforms
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.
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