Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent! Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous.
Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus orientée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) Qualité Livraison prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre station de livraison.
Le(a) Coordinateur(rice) Qualité Livraison sera chargé(e) de résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain lors de la livraison du dernier kilomètre dans le territoire qui lui est attribué, en partenariat avec les directeurs des opérations et les partenaires externes pour assurer la livraison rapide des marchandises hors de nos installations.
Amazon développe diverses initiatives pour livrer directement les clients via son réseau partenaires de livraison. La personne occupant ce poste sera chargée de concevoir des solutions d'amélioration des processus de livraison.
Key job responsibilities
Vos missions essentielles seront les suivantes :
1. Réalisation des audits hebdomadaires sur les clients et adresses des colis qui n’ont pas pu être livrés lors de la première tentative de livraison.
2. Surveillance des tentatives de livraison tout au long de la journée, en particulier pour les adresses difficiles à localiser par les livreurs.
3. Observation des livraisons sur le terrain afin d’identifier les obstacles à la livraison; et de proposer des améliorations aux processus d’Amazon.
4. Signalisation de tout accident, infraction au code de la route, changement de permis et/ou d'assurance.
About the team
Les opérations sont au cœur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, du moment où un client clique sur l'achat jusqu'au moment où son article est livré - du bureau au pas de porte. Dans toute l'Europe, nous avons plus de 50 centres de traitement des commandes, des centaines de stations de livraison, des milliers de machines et des dizaines de milliers d'employés, tous travaillant en harmonie pour s'assurer que le bon article est livré à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment. Dans nos bâtiments, des millions d'articles sont ramassés et emballés par nos employés chaque année. Et sur la route, nos équipes et nos partenaires travaillent dur pour s'assurer que nos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, où qu'ils soient. Nous plaçons la sécurité de nos employés au-dessus de tout, travaillant dans un environnement moderne et engageant au sein d'une équipe qui accueille l'individualité et la diversité. La culture de notre exploitation repose sur la façon dont nos équipes se lient et sur une éthique de travail qui aide notre entreprise à fonctionner comme sur des roulettes. Nous sommes vraiment fiers du travail bien fait, en veillant les uns sur les autres tout en jouant notre rôle dans la fourniture du service de qualité pour lequel Amazon est connu dans le monde entier.
Qualifications essentielles
1. Diplôme du Baccalauréat ou équivalent
2. Niveau B2 d'Anglais minimum
3. Compétences analytiques (capacité à identifier les principales causes des problèmes, anticiper les problèmes en étudiant les données et les indicateurs clés de performance)
4. Vous disposez de solides compétences informatiques et maîtrisez la suite Microsoft Office (en particulier Excel).
Qualifications préférées
1. Vous êtes en mesure de gérer des tâches à long et à court terme, variées et multiples, tout en restant engagé dans un environnement en évolution rapide.
2. Vous êtes un excellent communicateur (écrit et verbal)
3. Vous savez travailler de manière autonome, vous êtes une personne fiable et réactive.
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