Ben jij de klantgerichte professional die we zoeken? Als Customer Service Specialist bij Kuehne+Nagel zorg jij voor topservice en blije klanten. Heb jij passie voor klanttevredenheid? Solliciteer nu!
Je functie
Over jouw rol: Bij Kuehne+Nagel draait het niet alleen om het bieden van logistieke oplossingen; het gaat om het creëren van buitengewone klantervaringen. Onze klanten zijn de kern van alles wat we doen, en we zoeken iemand die daar net zo gepassioneerd over is als wij! Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel die ervoor zorgt dat onze klanten een onberispelijke service krijgen.
Je verantwoordelijkheden
* Zorg voor een geweldige klantervaring: Luister naar de behoeften van de klant, los uitdagingen proactief op, en begeleid ze door onze processen.
* Volg en communiceer over zendingen: Houd nauwgezet zendingen in de gaten, communiceer proactief over vertragingen, en werk samen met collega’s om oplossingen te bieden.
* Je volgt de voortgang van elk dossier: Je bewaakt de financiële set-up en zorgt voor een volledige en tijdige afhandeling van elk dossier.
* Werk samen met een wereldwijd team: Overleg met collega’s, zowel lokaal als wereldwijd, om de beste service te leveren. Samen bereiken we meer.
Jouw skills en ervaringen
* Een klantgerichte mindset: Jij snapt wat écht belangrijk is voor klanten en bent gedreven om verwachtingen te overtreffen.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt helder en empathisch communiceren en klanten geruststellen.
* Probleemoplossend vermogen: Je denkt proactief vooruit en komt met praktische oplossingen.
* Leergierig en flexibel: Je staat open voor nieuwe systemen, processen en veranderingen.
* Een teamspeler met eigenaarschap: Je werkt goed samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw taken.
* Je spreekt vloeiend Nederlands, met goede kennis van Engels.
* Minimaal 2 jaar ervaring in de logistiek of klantenservice, of een bachelordiploma in een verwante richting zoals logistiek of transport.
#J-18808-Ljbffr