Deutschsprachiger Kundenservice-Berater
Standort: Welwyn Garden City UK
Gehalt: £24.000 - £26.000 (abhängig von Erfahrung)
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Sind Sie ein engagierter und erfahrener deutschsprachiger Kundenservice-Berater? Unser Kunde, ein führendes IT-Dienstleistungs- und Technologieunternehmen, sucht einen motivierten Profi, der das wachsende Team in Welwyn Garden City verstärkt.
Seit über 15 Jahren unterstützt dieses dynamische Unternehmen Firmen dabei, ihre strategischen Ziele zu erreichen. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Werten basiert, bietet es ein förderndes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter erfolgreich sein und zur globalen Expansion beitragen können.
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
Durchführung ausgehender Anrufe an Kunden.
Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung effektiver Lösungen.
Verwaltung von Kundenbuchungen sowie Bearbeitung von Anfragen.
Zeitnahe Beantwortung von Kunden-E-Mails.
Upselling von Produkten und Bearbeitung von Bestellungen im System.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer Erstkontaktlösung.
Professionelle Bearbeitung von Eskalationsanrufen.
Bereitstellung präziser Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.Ihr Profil:
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und m&uum...