Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Somos uma Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.
Descrição do emprego
* Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
* Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
* Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos de “Auto-Controle”.
* Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
* Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
* Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
* Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
* Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
* Superior completo em Hotelaria ou área compatível.
* Inglês Intermediário.
* Pacote Office.
* Conhecimento em processos de recepção.
* Flexibilidade.
* Comprometimento.
* Trabalho em Equipe.
* Organização.
* Atenção a detalhes.
* Disciplina.
* Expressão Oral.
Informação adicional
Benefícios:
* Refeição no local.
* Vale Transporte.
* Convênio Médico.
* Convênio Odontológico.
* Telemedicina.
* Seguro de Vida.
* Reembolso Farmácia.
* Participação nos Resultados.
* Programa de Assistência ao Colaborador.
* Day Experience no Novotel Itu.
* Programa para o bem estar.
* Política de Formação.
* Desconto nos serviços da Accor.
* Supletivo.
* Desconto com academia parceira.
* Previdência Privada.
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