Nous recherchons un Technicien en route - Associé de systèmes de bureau pour rejoindre notre équipe !
Ouvert et honnête. Axé sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif & Collaboratif. Responsable.
Le technicien assure la maintenance et la réparation des produits multifonctions et résout les problèmes de numérisation / impression des clients, tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.
Ce que vous ferez ici :
* Maintenance et réparation des produits multifonctions et résolution des problèmes d'impression des clients.
* Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
* Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.
* Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.
* Responsabilité d'apprendre de nouvelles technologies.
* 5 % - Références et promotion de produits auprès des clients existants.
* 95 % - dépannage et support client.
* Comprend le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.
* Doit suivre les politiques et procédures établies par KMBS.
* Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.
Ce que vous apportez :
* 0-2 ans d'expérience technique / réparation d'équipements électroniques ou logiciels.
* Connaissance de base de l'impression sous Microsoft OS et des concepts réseau courants.
* Conscience de base des solutions courantes.
* Certifications de systèmes de bureau de bas à moyen de gamme.
* Notions de base sur la théorie des couleurs.
* Bonnes compétences verbales et écrites.
* Travaille de manière indépendante, nécessite de l'aide de temps en temps.
* Doit être positif, ouvert, autonome et engagé à développer et maintenir de solides relations avec les clients.
* Les déplacements au Canada et aux États-Unis sont requis.
* Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses frais.
* Véhicule personnel et possession d'une assurance valide avec une couverture appropriée et un permis de conduire valide en bon état.
* Possibilité de travail de garde et en dehors des heures normales de travail.
* La formation peut nécessiter des déplacements après les heures de travail et des séjours, y compris les week-ends.
* Doit obtenir la certification de niveau associé.
* Voyage dans le territoire assigné, certains travaux hors territoire.
* Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
* Certification CompTIA A+, CompTIA Net+, Certification CDIA+, CompTIA, Microsoft MCP ou certification MCITP (ou expérience équivalente).
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